Il servizio clienti IMG è in grado di affrontare e risolvere manutenzioni ordinarie e straordinarie su ogni tipo di macchina con tecnici di grande esperienza e cortesia.
Ad ulteriore completamento è anche disponibile per la clientela un servizio di tele-assistenza da remoto grazie al quale è possibile collegarsi con la control room di IMG, un servizio particolarmente apprezzato dalla nostra clientela estera. Da questa postazione il nostro staff composto da più tecnici specializzati offre supporto on-line e consulenza dedicata alla risoluzione di problematiche in tempi rapidi.
IMG PRIME è la soluzione Industrial AIIoT (Artificial Intelligence Internet of Things) di IMG. Si basa su tecnologia WEB APP HTML5 per la gestione dei diversi aspetti di macchine e linee connesse, tra cui: analisi efficienza, individuazioni colli di bottiglia, telemetria di processo e scatola nera, consumi energetici, manutenzione preventiva e predittiva.
Il nostro obiettivo è offrire una piattaforma digitale di Industrial IoT perfettamente integrata con le macchine di IMG ed i relativi processi svolti, al fine di fornire maggiore visibilità circa l’efficienza di utilizzo delle macchine da parte dei clienti. Inoltre, la nostra soluzione digitale di Industrial IoT individua più facilmente problemi e malfunzionamenti, oltre a offrire nuovi servizi digitali basati sui dati (processi di servitization).
IMG PRIME è suddivisa in moduli, ognuno dei quali ha una funzione specifica e accessibile tramite autenticazione alla piattaforma Cloud. L’accesso è regolato da specifici permessi e ruoli assegnati ad ogni utente e verificati tramite un’autenticazione di tipo OAUTH2.
I dati di macchine e linee acquisiti, storicizzati, elaborati e trasformati in smart data sono visualizzabili e analizzabili direttamente nell’applicazione tramite dashboard realizzate con tecniche di UI/UX design finalizzate a rendere la comprensione e la navigazione semplice ed intuitiva.
L’applicazione è di tipo responsive e quindi fruibile dai dispositivi mobili come smartphone e tablet.
+39 030 314 645
Nell’ottica di fornire ai nostri clienti un servizio sempre più completo, la IMG ha avviato la collaborazione con un ente formativo specializzato nella formazione degli operatori di macchinari del settore degli elastomeri. I corsi di formazione avvengono direttamente presso la sede IMG e prevedono una giornata di formazione teorica in aula ed una giornata di formazione direttamente sulla macchina.
Avere personale qualificato permette una migliore capacità di utilizzo della pressa da parte dell’operatore che si tramuta in maggiore produttività e riduzione dei tempi morti nel caso di cambi di produzione o di stampo.
Per ricevere ulteriori informazioni od un preventivo vi preghiamo di utilizzare uno dei seguenti recapiti:
+39 030 314 645
